Smarte IoT-Box vereinfacht Schadensregulierung

Tritt ein Wasserschaden auf, geht es darum, schnellstmöglich mit der Ortung des Lecks und der Trocknung zu beginnen. Darauf hat sich die POLYGONVATRO GmbH mit Sitz im sauerländischen Olpe spezialisiert. Das Unternehmen ist europäischer Marktführer im Bereich Brand- und Wasserschadensanierung sowie Leckage-Ortung in Wohn-, Kommunal- und Gewerbegebäuden. Das 1992 als Vatro gegründete Unternehmen gehört seit 2011 zur international tätigen Polygon-Gruppe aus Schweden. Deutschlandweit besitzt POLYGONVATRO 67 Niederlassungen, beschäftigt rund 1.800 Mitarbeiter und verfügt über etwa 49.000 Maschinen.

Sobald das Leck nach einem Rohrbruch gefunden und abgedichtet sowie das Wasser abgepumpt ist, stellt POLYGONVATRO seine Spezialgeräte auf: Kondensations-, Adsorptions- oder Kältetrockner, Gebläse, Ventilatoren und Heizlüfter senken die Feuchtigkeit in der Luft und der Bausubstanz. Ein aufwendiger Prozess, der einen hohen Stromverbrauch mit sich bringt. Je nach Schadensgröße laufen die Geräte bis zu zwei Wochen lang, um Böden, Wände und Zwischendecken vollständig trockenzulegen. „Diese Kosten kann der Kunde bei einem versicherten Schadensereignis bei seiner Versicherung geltend machen“, sagt Cornelia Czenkusch, Leiterin Qualitätsmanagement bei POLYGONVATRO.

In der Vergangenheit ermittelten die Techniker von POLYGOVANTRO den Stromverbrauch der Trocknungsgeräte anhand der Zählerstände beim Auf- und Abbau sowie mithilfe der Energieverbrauchswerte des Geräteherstellers. Dazu erfassten sie handschriftlich die Gerätenummern der Trocknungsgeräte sowie die Zählerstände. Zurück im Büro übertrug der Innendienst diese Zahlen ins Abrechnungssystem. Das war arbeitsintensiv, zeitraubend und fehleranfällig. Der Stromverbrauch ließ sich auf diese Weise nicht exakt bestimmen.

Um diese Probleme anzugehen, wandte sich POLYGONVATRO an die Deutsche Telekom. Gemeinsam mit dem Trocknungsunternehmen entwickelte sie eine digitale Internet-of-Things-Lösung: die POLYGONVATRO-Energieerfassungsbox. Das Kästchen ist mit einem Mobilfunkmodem, einer geeichten Energiemesseinheit nach MID-Norm (Measuring Instruments Directive) sowie Sensoren für Temperatur und Luftfeuchtigkeit ausgerüstet.

Wenn die Techniker heute ihre Trockengeräte beim Kunden aufstellen, schalten sie die smarte Box einfach zwischen das Trocknungsgerät und den Stromanschluss. Dazu befestigen sie die Hardware mit einem Magneten direkt am Gerät. Per Smartphone-App scannen sie einen RFID-Code an der Maschine und der Box und verknüpfen beide Einheiten so miteinander. Ab diesem Zeitpunkt ist der Stromverbrauch des Trocknungsgeräts eindeutig einem Auftrag zugeordnet, und die Messung kann beginnen.

Über eine integrierte LTE/GPRS-Antenne funkt die Energieerfassungsbox die aktuellen Verbrauchsdaten – datenschutzkonform anonymisiert – in die Cloud of Things, die IoT-Plattform der Telekom. Sollte die Antenne keinen Mobilfunkempfang haben, weil das Trocknungsgerät beispielsweise im Keller oder in Gegenden mit schwacher Netzabdeckung steht, ist dies kein Problem: Die Box speichert die Daten und sendet sie in die Cloud, sobald sie eine Verbindung zum Mobilfunknetz aufbauen kann. In der Cloud lassen sich die gemessenen Verbrauchsdaten für weitere Analysen miteinander verknüpfen.

Sowohl für die Techniker von POLYGONVATRO als auch für den Innendienst gehören lästiger Papierkram und unnötig hoher Arbeitsaufwand der Vergangenheit an. „Die zu 100 Prozent präzise und digitale Abrechnung macht uns zu einem bevorzugten Partner der Versicherer“, sagt Czenkusch. „Die Versicherer beauftragen uns im Schadensfall zwar nicht – aber sie empfehlen uns verstärkt.“ Der Grund dafür ist, dass die Kunden von POLYGONVATRO präzise Verbrauchsnachweise für ihre Versicherungen und Stromanbieter erhalten. So belegen sie, dass es sich um einen einmalig erhöhten Energieverbrauch handelt, und eine Anpassung der monatlichen Stromabschlagszahlung nicht erforderlich ist.