AVANT Gebäudedienst: Kurze Routen, weniger Kosten

Das Flottenmanagement führte Geschäftsführer Steffen Lange per Google Maps und auf Basis der vorliegenden Kundenaufträge durch. Und bei spontanen Jobanfragen? Sonderleistungen? Oder der Frage nach der Uhrzeit, wann ein Reinigungstrupp genau eintrifft? In diesen Fällen half nur der Griff zum Telefon, um zusammen mit den Fahrern die aktuellen Routen schnell neu zu konfigurieren.

Hinzu kam, dass sich AVANT auf dem heiß umkämpften Markt für qualifizierte Gebäudereiniger besser positionieren wollte. Ein komfortables digitales Fahrtenbuch überzeugt die umworbenen Fachkräfte dabei wesentlich besser als die sonst übliche Ein-Prozent-Regelung für die private Nutzung der Fahrzeuge.

Auch deshalb entschied sich AVANT 2018 dafür, eine digitale IoT-Lösung für das Flottenmanagement einzuführen. Neben dem besseren Kundenservice sollte sie vor allem auch die Kosten des Unternehmens senken. Zumal die Gebäudemanagement-Branche generell nur geringen preislichen Spielraum hat. „Die Kunden sparen am letzten Glied ihrer Ausgabenkette – und das sind die Gebäudereiniger. Wir müssen mit Zeit jonglieren können und kämpfen jeden Tag“, so Geschäftsführer Lange.

Seit Sommer 2018 nutzt AVANT die IoT- und cloudbasierte Lösung Drive & Track der Telekom. Im Einsatz befinden sich mit Dongles ausgestattete IoT-Sensoren. Dies sind GPS-Tracking-Geräte, die sich ohne Montage einfach in den Fahrzeugen aufstecken lassen, da diese alle über eine OBD2-Schnittstelle (On-Board-Diagnose) verfügen. Die einsatzbereit mit SIM-Karte gelieferten IoT-Dongles bauten Lange und sein Team innerhalb von 14 Tagen selbst ein. Und zwei Wochen dauerte diese Vernetzung auch nur deshalb, weil die Fahrzeuge in drei Bundesländern bei den Kunden unterwegs sind.

Das Drive & Track-Portal zeigt dank der GPS-Technologie der über die IoT-Plattform vernetzten Geräte fast in Echtzeit an, wie die geplanten Routen verlaufen und wo sich die Fahrzeuge befinden. Möglichkeiten zur smarten Routenoptimierung lassen sich dank der Anwendung auf einen Blick erkennen – und schnell umsetzen. Das zahlt sich aus: Nach nur drei Monaten Einsatz der Telekom-Software verzeichnete AVANT 15 bis 20 Prozent weniger Kosten – bei zugleich besserem Kundenservice. Vor allem der effiziente Spritverbrauch dank optimierter Routen und Arbeitszeiten macht sich in den Bilanzen des Dienstleisters deutlich bemerkbar.

AVANT nutzt  mit Drive & Track eine IoT-basierte Technologie, mit der das Unternehmen vier Vorteile in einem erzielen konnte: optimierte Routen, besserer Kundenservice, Arbeitszeitkontrolle und ein elektronisches Fahrtenbuch. Die Installation der smarten Lösung sowie die Schulung der Mitarbeiter führte das AVANT-Team komplett selbst durch. Und wenn es doch einmal Fragen gab, stand ein direkter Ansprechpartner bei der Telekom bereit. Er sorgte etwa dafür, dass individuelle Wünsche von AVANT kurzfristig erfüllt wurden – so zum Beispiel das automatische Übertragen der Kundenstammdaten in die neue Software. Auch dank dieser unkomplizierten Dienstleistungen ist AVANT heute sehr zufrieden – und davon überzeugt: Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.