Wie die SELECT AG mit Daten aus der Cloud wettbewerbsfähig bleibt

Vom Bremsverschleiß bis zum Service-Bedarf: Um Fahrzeuge effizienter warten zu können, versorgt die SELECT AG freie Werkstätten mit Fahrzeuginformationen aus der Cloud.

„Dank dieser Vernetzung und Auswertung wissen freie Werkstätten, die mit uns zusammenarbeiten, genau, wann ihre Kunden welche Reparatur durchführen müssen und können passende Maßnahmen empfehlen.“

Daniel Trost, Chief Digital Officer bei der SELECT AG

In 3 Schritten zum IoT Use Case

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Herausforderung

Neue Automodelle sind seit 2018 verpflichtend mit einer SIM-Karte ausgestattet, die nach einem Unfall einen Notruf absetzt und Hersteller mit wertvollen Fahrzeugdaten versorgt. Noch bevor Schäden oder Verschleiß hör- oder sichtbar sind, können Hersteller auf Basis dieser Daten Wartungsarbeiten in den Vertragswerkstätten anstoßen. Die mehr als 21.000 freien Werkstätten in Deutschland haben keinen Zugriff auf diese Fahrzeugdaten und können deshalb Services wie eine vorausschauende, datengestützte Wartung nicht anbieten.

Lösung

Über einen On-Board-Diagnose-Adapter und eine SIM-Karte, bzw. bei neueren Fahrzeugen über bereits angelegte Connected-Car-Verbindungen, bietet die SELECT AG ihren Kunden künftig die Möglichkeit, Fahrzeuge zu vernetzen. Über eine IoT-Plattform können die freien Werkstätten die ausgelesenen Telemetriedaten zentral abrufen. Die Digitalisierungsexperten der Telekom haben diese für die SELECT AG entwickelt, um sämtliche Daten zu speichern und zu analysieren.

Kundennutzen

Die freien Kfz-Werkstätten wissen jetzt, wann bei welchem Kunden eine Inspektion oder eine Reparatur fällig wird. Über die Anbindung an die Cloud-Plattform erhält der Fahrer schnell eine Handlungsempfehlung. Freie Werkstätten können Kunden stärker an sich binden und einen besseren und schnelleren Service anbieten. Autos lassen sich vorausschauend warten und Ersatzteile sind immer rechtzeitig vor Ort, um Ausfallzeiten zu reduzieren.

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