Hepro Care: Digitale Sicherheit in der Pflege

Europa müsse sich auf einen Anstieg des Pflegebedarfs einstellen, warnt die Brüsseler Denkfabrik Bruegel. Angesichts der alternden Bevölkerung auf dem gesamten Kontinent stellen Regierungen den Kommunen vermehrt Mittel zur Verfügung, um digitale Pflegelösungen einzuführen – von Notrufsystemen bis hin zu Sturzmeldern –, die es älteren Menschen ermöglichen, weiterhin sicher in ihrem eigenen Zuhause wohnen zu bleiben. Die Technologie hinter diesem Wandel basiert auf dem Internet of Things (IoT) und folgt einem einfachen Prinzip: Wenn ein Notfall eintritt, muss die Verbindung funktionieren.

Wenn beispielsweise eine zu Hause lebende ältere Person den Alarmknopf an ihrem Armband drückt, zählt jede Sekunde. Das Signal wird über Bluetooth an eine im Haus installierte Rufstation übertragen. Von dort aus nutzt das Gerät das Mobilfunknetz, um eine professionelle Notrufzentrale zu alarmieren und gleichzeitig eine SMS an ein Familienmitglied zu senden. Die Notrufzentrale kann über den im Panel integrierten Lautsprecher und das Mikrofon zurückrufen, um die Situation einzuschätzen. Sind eine Kamera oder ein Radarsensor installiert, kann die Zentrale zudem eine Live-Videoübertragung starten. 

Dies ist die tägliche Realität für Tausende von Haushalten in ganz Schweden – ermöglicht durch Hepro Care (ehemals Zafe Care Systems), eines der traditionsreichsten Health-Tech-Unternehmen des Landes. Seit 25 Jahren entwickelt Hepro Care IoT-basierte Pflegelösungen, die von Rufstationen und GPS-Alarmen bis hin zu Türschlosssystemen, Radarsensoren und Spendern für die Medikamentenausgabe reichen. 

Der nordische Pflegemarkt verlagert sich von der stationären zur häuslichen Pflege. In Schweden wurde laut dem Forschungsinstitut NordForsk zwischen 2000 und 2015 jedes vierte Pflegeheim geschlossen – dennoch steigt die Zahl der pflegebedürftigen Menschen weiter an. Die schwedische Regierung reagiert darauf mit der finanziellen Unterstützung von Kommunen bei der Einführung digitaler Pflegelösungen, damit mehr Menschen länger sicher in ihren eigenen vier Wänden bleiben können. Hepro Care bedient sowohl Einrichtungen für betreutes Wohnen als auch Kommunen, die private Haushalte mit vernetzten Pflegegeräten ausstatten – ein schnell wachsendes Segment in den nordischen Ländern.

Mit diesem Wachstum steigen auch die Erwartungen. Kommunen verlangen zunehmend redundante Konnektivität: Geräte müssen mehrere Kommunikationswege wie Mobilfunknetz, WLAN und Bluetooth unterstützen. „Zuverlässigkeit ist kein Luxus, wenn Menschenleben davon abhängen“, sagt Robin Hägglund, IT-Leiter bei Hepro Care. 

Hepro Care wechselte zur globalen IoT-Konnektivität der Deutschen Telekom. Der Vorteil: Jede SIM-Karte wählt automatisch das stärkste verfügbare Mobilfunknetz am jeweiligen Standort aus – egal ob LTE oder 5G und unabhängig vom lokalen Betreiber. An einem Standort können sich verschiedene Geräte je nach Signalstärke mit unterschiedlichen Netzen verbinden, wodurch eine optimale Abdeckung für jedes einzelne Gerät gewährleistet ist.

Die Telekom bietet flexible Datentarife, die auf verschiedene Gerätetypen zugeschnitten sind. Rufstationen, die in erster Linie Sprachanrufe und Alarmsignale übertragen, nutzen Tarife mit geringer Bandbreite. Kamera- und Sensorlösungen, die Videos streamen oder größere Datenmengen übertragen, laufen über datenintensive Tarife. All dies wird über einen einzigen Anbieter und einen einzigen Ansprechpartner verwaltet. 

Die Partnerschaft zwischen Hepro Care und der Deutschen Telekom verdeutlicht einen Grundsatz, der weit über das Gesundheitswesen hinausgeht: Wenn IoT-Geräte sicherheitskritische Funktionen erfüllen, muss die Konnektivität ausfallsicher, redundant und unabhängig von einem einzelnen Betreiber sein. Für die Menschen, die täglich auf die Alarme von Hepro Care angewiesen sind – und für ihre Familien –, ist diese Zuverlässigkeit kein technisches Detail. Sie ist die Grundlage für ihre Sicherheit zu Hause.